Última actualización: 30/08/2025
Gracias por usar Bizzboo, una aplicación móvil para descubrir, reservar y administrar espacios de trabajo. Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes. Aplica a la app de Android/iOS y, cuando se mencione, también a nuestro sitio web.
Responsable del tratamiento:
Nombre comercial: Bizzboo
Sitio web: https://bizzboo.com
Correo de contacto: soporte@Bizzboo.com
Esta Política aplica al uso de la app Bizzboo. Algunas partes hacen referencia al sitio web (por ejemplo, cookies). Si solo usas la app, las secciones de cookies pueden no aplicarte.
Cuenta y perfil: nombre, email, foto/imagen de perfil, idioma preferido, datos opcionales del perfil visible.
Contenido de la app: publicaciones / información de espacios (si eres anfitrión), mensajes enviados y recibidos, calificaciones.
Reservas y billetera: datos de las reservas (fechas, horas, espacio), saldo y créditos, solicitudes de retiro.
Atención al cliente: información incluida en consultas de soporte.
Ubicación (solo si la autorizas): usamos la ubicación en primer plano para mostrarte espacios cercanos en el mapa y mejorar los resultados por proximidad. No hacemos seguimiento en segundo plano.
Identificadores técnicos: ID del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app.
Notificaciones push: token FCM para enviarte notificaciones (por ejemplo, cambios de reservas o mensajes).
Datos de uso básicos: eventos necesarios para funcionamiento (apertura de app, errores, notificaciones recibidas) y para seguridad/fraude.
Pagos/Wompi: cuando recargas o pagas, ciertos datos pasan a través de nuestro procesador de pagos Wompi (p. ej., referencia de transacción). No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Mapas: el SDK de Google Maps puede recibir datos técnicos (como tu IP) para mostrar mapas.
Proveer el servicio: crear tu cuenta, permitirte buscar y reservar espacios, mostrar el mapa y tu ubicación si lo autorizas.
Comunicaciones y notificaciones: mensajes entre usuarios (huésped/anfitrión), alertas de reservas, recordatorios y mensajes del sistema.
Pagos y crédito: procesar recargas, gestionar créditos, emitir/registrar transacciones y recibos.
Mejoras y seguridad: resolver errores, prevenir fraude/abuso, cumplir nuestras Reglas y la ley.
Atención al cliente: responder solicitudes y dar soporte.
Base legal (según aplique): ejecución de contrato (servicio Bizzboo), consentimiento (ubicación, notificaciones), interés legítimo (seguridad, mejoras), obligación legal (contable/tributaria).
Ubicación (precisa o aproximada): para mostrarte espacios cercanos y ordenar resultados. Te mostramos un texto explicativo antes del permiso del sistema. Puedes denegarlo; la app seguirá funcionando, pero el mapa no podrá centrarte ni ordenar por proximidad.
Cámara / Fotos / Archivos: para subir imágenes de perfil o de espacios.
Notificaciones: para avisarte sobre reservas, mensajes y estados de la cuenta.
Puedes cambiar estos permisos en Ajustes del dispositivo.
En la app utilizamos almacenamiento local (AsyncStorage) y caché solo para mejorar rendimiento (por ejemplo: lista de espacios publicados, región del mapa, última ubicación conocida, preferencias básicas). No se trata de publicidad ni seguimiento entre apps.
En el sitio web, podemos usar cookies técnicas y, en su caso, analíticas. Ver política de cookies del sitio si lo usas.
Otros usuarios: la información necesaria para completar una reserva o gestionar una conversación (por ejemplo, nombre/perfil).
Proveedores que operan la app:
Google Firebase (Autenticación, Firestore, FCM Push).
Google Maps (visualización del mapa).
Wompi (procesamiento de pagos y conciliación).
Notifee / librerías de notificaciones locales (mostrado local de notificaciones).
Autoridades: cuando la ley lo exija o para hacer valer nuestros derechos.
No vendemos tus datos personales. No mostramos publicidad de terceros en la app.
Nuestros proveedores (por ejemplo, Firebase/Google) pueden alojar datos en centros de datos fuera de tu país. Usamos proveedores con medidas de seguridad y cláusulas contractuales adecuadas.
Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
Mensajes y reservas: mientras sean necesarios para prestar el servicio y por el tiempo razonable para atender reclamaciones.
Transacciones y documentos contables: durante los plazos legales aplicables.
Logs técnicos/seguridad: por periodos limitados y razonables.
Cuando solicitas eliminar tu cuenta, desactivamos/eliminamos tu perfil y suprimimos reservas activas asociadas, devolviendo créditos al usuario correspondiente según nuestras reglas internas; conservamos lo estrictamente necesario para obligaciones legales, resolución de disputas y prevención de fraude (por ejemplo, registros de transacciones).
Aplicamos medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito TLS, controles de acceso, reglas de seguridad en Firestore por usuario/propietario). Ningún sistema es 100% inviolable, pero trabajamos de forma continua para mejorar.
Según tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición y limitación.
Desde la app puedes actualizar tus datos o eliminar tu cuenta.
También puedes escribirnos a soporte@Bizzboo.com indicando tu solicitud y el email de tu cuenta.
Si no estás satisfecho, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos correspondiente.
Bizzboo está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos cuentas de menores sin autorización válida, podemos restringir o eliminar la cuenta.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la app o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en la app y/o en el sitio web, indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por medios razonables (por ejemplo, notificación en la app).
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos:
Email: soporte@Bizzboo.com
Ubicación: solo si la autorizas; sirve para mostrarte espacios cercanos. No rastreamos en segundo plano.
Mensajes y reservas: se usan para coordinar y prestar el servicio.
Pagos: los procesa Wompi; no guardamos datos de tarjeta.
Notificaciones: usamos FCM para avisos relevantes (reservas, mensajes).
Borrado de cuenta: puedes hacerlo desde la app; eliminamos tu perfil y reservas activas, conservando lo mínimo por ley.
Sugerencia práctica: incluye esta Política en tu app (pantalla “Privacidad”) y enlázala también en Google Play. Asegúrate de que los textos de permisos (ubicación, cámara, notificaciones) coincidan con las finalidades descritas aquí.