Uso de Bizzboo.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE BIZZBOO (APP MÓVIL)

Fecha de entrada en vigor: 3 de marzo de 2025

Bienvenido/a a Bizzboo. Al descargar, acceder o usar nuestra aplicación móvil y/o el sitio relacionado, aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Definiciones

  • Plataforma / Bizzboo: la app móvil y servicios asociados operados bajo la marca Bizzboo, propiedad de ENERGYPLUS S.A.S.

  • Usuario: cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma (registrada o no).

  • Anfitrión: Usuario que publica y ofrece espacios de trabajo en la Plataforma.

  • Huésped/Cliente: Usuario que reserva espacios de trabajo en la Plataforma.

  • Créditos: moneda virtual interna usada para reservar espacios dentro de Bizzboo.

  • Espacio: cualquier espacio de trabajo publicado por un Anfitrión.

  • Reserva: transacción por la cual un Huésped aparta un Espacio para una fecha y horario.

2. Registro, elegibilidad y cuenta

2.1. Para utilizar funcionalidades esenciales (publicar, reservar, pagar, mensajear) debes crear una cuenta con información veraz y actualizada.
2.2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
2.3. Bizzboo puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso, suplantación o riesgos de seguridad.
2.4. Debes tener 18 años o más.

3. Créditos

3.1. Puedes comprar Créditos mediante los medios disponibles (por ejemplo, Wompi). El valor unitario puede variar según el paquete.
3.2. Los Créditos no son dinero, no son canjeables por efectivo, no son transferibles entre usuarios y no son reembolsables salvo que estos Términos indiquen lo contrario.
3.3. Los Créditos vencen a los 6 meses desde su compra. Vencidos, no se podrán usar.
3.4. En devoluciones aprobadas, el reintegro es en Créditos.

4. Publicaciones, reservas y cancelaciones

4.1. Cada Espacio tiene una tarifa por hora (en Créditos) definida por el Anfitrión.
4.2. Una Reserva queda confirmada cuando se descuenta el total de Créditos correspondientes.
4.3. Política de cancelación estándar:

  • El Anfitrión puede establecer condiciones de cancelación propias visibles antes de reservar.

  • Cuando corresponda devolución, será en Créditos al Huésped.
    4.4. Baja de cuenta del Anfitrión / retiro de Espacios: si el Anfitrión elimina su cuenta o retira un Espacio, las Reservas activas asociadas se eliminan y los Créditos se devuelven al Huésped que reservó. No se devuelve ningún Crédito al Anfitrión por esas Reservas.
    4.5. No-show / uso indebido: el Anfitrión puede reportar inasistencias o daños. Bizzboo podrá ajustar saldos, aplicar sanciones o suspender cuentas conforme a estos Términos y a la evidencia disponible.
    4.6. Queda prohibido acordar pagos fuera de la Plataforma para Reservas realizadas a través de Bizzboo.

5. Responsabilidades

Del Anfitrión
5.1. Mantener los Espacios en condiciones seguras y aptas; cumplir horarios y descripciones; gestionar accesos y normas de uso.
5.2. Responder a incidencias razonables del Huésped.

Del Huésped
5.3. Usar el Espacio conforme a las reglas del Anfitrión y a la ley; cuidar las instalaciones.
5.4. Ser responsable por daños ocasionados durante su uso, según valoración y evidencias.

6. Pagos, comisiones y retiros

6.1. Bizzboo puede cobrar comisión por publicación, reserva o servicios.
6.2. El neto resultante (si aplica) se acredita al Anfitrión y los retiros se procesan en los plazos y métodos habilitados (p. ej., Solicitud de Saldo). Podremos solicitar verificaciones adicionales por cumplimiento legal y prevención de fraude.

7. Mensajería, notificaciones y permisos del dispositivo

7.1. La mensajería es para coordinar Reservas; no se permite acoso, spam o intercambio de datos sensibles innecesarios.
7.2. Enviaremos notificaciones push (por ejemplo, Reservas y mensajes) usando tu token FCM; puedes desactivarlas en ajustes del dispositivo, aunque podrías perder avisos importantes.
7.3. Ubicación: la app puede solicitar permiso de ubicación en primer plano para mostrar Espacios cercanos y ordenar por proximidad. Puedes negarte; la app seguirá funcionando, pero con funciones limitadas en el mapa. No realizamos seguimiento en segundo plano.

8. Contenido, licencias y uso aceptable

8.1. Eres titular del contenido que subes (textos, fotos). Concedes a Bizzboo una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y mostrar ese contenido en la Plataforma con fines de prestación del servicio.
8.2. No publiques contenido ilegal, difamatorio, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que contenga datos personales de terceros sin base legal.
8.3. Quedan prohibidos: ingeniería inversa, scraping, uso automatizado abusivo, vulneración de reglas técnicas, explotación de bugs, suplantación o cualquier uso que afecte la seguridad o disponibilidad del servicio.
8.4. Bizzboo puede moderar, ocultar o retirar contenido que infrinja estos Términos.

9. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

9.1. Bizzboo puede actualizar o modificar la app (funciones, interfaces, reglas) y ejecutar mantenimiento programado o de emergencia.
9.2. Podemos cambiar estos Términos conforme a la cláusula 13 (Modificaciones).

10. Privacidad y seguridad

10.1. Tu información se trata conforme a nuestra Política de Privacidad vigente en la app/sitio.
10.2. Usamos proveedores como Firebase (Auth, Firestore, FCM), Google Maps, Notifee (notificaciones locales) y Wompi (pagos). Aplicamos medidas de seguridad razonables; ningún sistema es 100% inviolable.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Bizzboo actúa principalmente como intermediario entre Usuarios (Anfitriones y Huéspedes).
11.2. En la máxima medida permitida por la ley, Bizzboo no responde por:

  • Incumplimientos entre Usuarios;

  • Daños, pérdidas, robos o incidentes ocurridos en los Espacios;

  • Indisponibilidades temporales del servicio;

  • Contenido publicado por Usuarios.
    11.3. Si, pese a lo anterior, resultara aplicable una responsabilidad a Bizzboo, esta se limitará al monto de comisiones efectivamente pagadas a Bizzboo por ti en los 12 meses previos al evento reclamado.

12. Suspensión y terminación

12.1. Podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimientos, fraude, abuso, riesgos de seguridad o exigencia legal.
12.2. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Al hacerlo, eliminamos tus Reservas activas como Anfitrión y devolvemos los Créditos al Huésped correspondiente; conservamos lo estrictamente necesario para obligaciones legales, prevención de fraude y resolución de disputas.

13. Modificaciones de los Términos

13.1. Podemos modificar estos Términos cuando sea razonable (cambios legales, operativos o de servicio). Publicaremos la versión vigente en la app/sitio con fecha de actualización, y cuando corresponda te notificaremos por medios razonables. El uso continuado implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
14.2. Cualquier disputa se resolverá ante los juzgados competentes de Bogotá D.C., salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

15. Contacto

Al usar Bizzboo, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.